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Como Tomar El Control De Una PC en Forma Remota Para Dar Soporte Técnico Online


Dar Soporte Técnico Online a Una PC

Si eres un colega o una persona que le gusta ayudar a los demás con sus problemas informáticos, existe una posibilidad que te hara hacerlo sin trasladarte al domicilio de tu posible cliente, amigo o familiar (según el caso).

Existe una herramienta que se llama Teamviewer, la cual es grandiosa para realizar conexiones de tu computadora a otra, desde la comodidad de tu casa u oficina.

¿Que es lo que necesitaras?

Del lado del usuario/cliente:
  1. Ponerte de acuerdo con la otra persona (usuario del equipo) para realizar esta actividad.
  2. Indicarle que debe instalar el programa, el cual es muy sencillo de hacer desde su sitio web oficial Teamviewer,com
  3. Ejecutar el programa.
  4. Pedirle el ID de Asociado y la contraseña.
Del lado de soporte técnico (Tu):
  1. Instalar el programa en tu PC.
  2. Colocar los datos de ID de Asociado.
  3. Hacer la conexión
  4. Ingresar la contraseña que te fue proporcionada por el usuario o cliente del equipo.
  5. Esperar que se establezca la conexión y que aparezca el escritorio del equipo remoto
  6. Ya que aparezca... ¡A trabajar!
De hecho, realice un video donde te muestro como Dar Soporte Técnico Online a Una PC (fue un servicio real)




Tengo otro articulo en donde ayude a un familiar (tía) que vive en Estados Unidos, desde mi casa (en La Paz, Baja California Sur, México) con una conexión a Internet y Teamviewer. Ademas te muestro como descargarlo e instalarlo.  Puedes verlo Aquí (incluye video)

Debo mencionarte que en lo personal, he tenido dos desventaja en este tipo de servicio.
  • El primero es la deficiente conexión a Internet por parte de alguno de los involucrados. Es decir, podría ser de tu parte o de parte del cliente. Esta desventaja puede causarnos el dejar de lado la revisión a distancia y optar mejor por asistir al usuario/cliente a su domicilio.
  • La segunda, si el problema es de algún software malicioso en el sistema (virus, spyware, etc), no podras repararlo remotamente.
Sin embargo, a mi, la verdad, me ha servido muchísimo en los servicios que he proporcionado a mis clientes. Incluso he utilizado también la aplicación para dispositivos móviles. ¡Desde mi smartphone, he dado soporte!

Me gustaria que compartieras alguna experiencia que hayas tenido dando soporte técnico online con Teamviewer, en el área de comentarios que esta debajo de este articulo.

Nos vemos hasta el próximo post.

Bye, bye.

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Como Crear Una USB de Arranque Con Windows 10 o Con Cualquier Sistema Operativo


Crear USB de Arranque

Te dan una computadora (portátil o de escritorio) y te dice el usuario del equipo:
"Quiero que formatees el disco duro y le instales Windows 10".
Tu dices: ¡VA! Lo hago rápido y sin problemas.

Ya con el equipo (y tus herramientas de software preparadas), te das cuenta que ¡NO TIENE Unidad de CD/DVD! ¡UPS!
¿Que tendría que hacer ahora?... Pues crear una USB de arranque (estoy asumiendo que los equipos son de reciente generación).

Pero ¿Como Hacerla?

Pues primero debes tener en cuenta el siguiente material:
  1. Una memoria USB con espacio mínimo de 8 GB de almacenamiento.
  2. Un programa que te ayude de forma fácil, crear una USB de arranque.
  3. El archivo ISO (imagen) del sistema operativo Windows 10.
Pues bien, ya teniendo esto puedes seguir las instrucciones que vienen en otro articulo de este blog, titulado "Como Crear Una Unidad USB de Arranque Fácilmente".

Pero si no quieres leer y te gusta mas lo visual, para ti tengo este vídeo tutorial.


Tu puedes crear una USB de arranque con el sistema operativo de tu elección, lo único que debes hacer es conseguir el archivo ISO correspondiente.

Si tienes dudas, dejame tu comentario debajo de este articulo.

Nos vemos, hasta el próximo post.

Bye, bye.
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Mi Laptop No Prende - 3 Soluciones Rápidas


Mi Laptop NO Prende

¿Porque?...

Esa es una de las interrogantes mas grandes de los usuarios de computadoras portatiles. Y es que puede deberse a varias razones o causas. Desde que no funcione su adaptador de corriente, hasta que la tarjeta madre de la portátil  este dañada.

En este punto quiera aclararte, que hay una diferencia entre una laptop que NO prende o enciende, y una laptop que encienda pero no de imagen de vídeo. Esta segunda falla, lo abarcaremos en otro articulo del Blog mas adelante.

Pues bueno, aquí te daré 3 soluciones rápidas que puedes implementar cuando tu laptop NO encienda o no quiera prender.

Soluciones rápidas por si tu laptop no enciende.


Solución Rápida Número 1.- Retira la batería. Retira la batería y prueba solamente con el cargador de corriente.  Hay muchas veces que los cargadores de corriente están conectados directamente a la toma de corriente eléctrica, y estoy casi seguro que la mayoría de los usuarios (hasta nosotros mismos) conectamos el cargador directamente al toma corrientes de casa o de la oficina.


¿Que puede pasar? Este es un factor para que las variaciones de voltaje de la instalación eléctrica, lleguen a afectar a nuestro equipo, almacenando estática en la portátil, concretamente en la pila recargable.

Al retirar la batería, lo que hacemos es liberar de esa estática a la laptop y podemos solucionar el problema de esta manera.

Solución Rápida Número 2.- Revisar el adaptador de corriente eléctrica de la portátil (cargador).

Revisa si tu adaptador de corriente eléctrica está pasando voltaje o si está funcionando adecuadamente. Esto se realiza con una herramienta llamada multímetro.

Este aparato tú lo puedes encontrar  en tiendas de electrónica. Este equipo te ayudara a checar si hay continuidad de voltaje en el conector del adaptador. Si al revisar no te indica el multímetro nada de voltaje, entonces, el adaptador de corriente eléctrica de la laptop, está dañado.

En este caso, debemos probar con otro adaptador igual o similar a las características del equipo portátil.

Solución Rápida Número 3.- Retirar y Limpiar los Módulos de Memoria.
Aunque ya hayas liberado de estática la pila (en la solución rápida uno), y no enciende o prende la laptop, entonces debemos de retirar los módulos de memoria del equipo portátil.

La memoria RAM del equipo (módulos sodimm), también almacenan estática, por lo que es recomendable también retirarla y limpiarlas con algún liquido especial de circuitos electrónicos.

¿Pero que pasa si después de probar estas soluciones, mi laptop no prende todavía?

Si aun no obtienes el que tu portátil encienda... Siento decirte que lo mas probable es que la tarjeta madre esta dañada.

Si quieres ver como expongo estas soluciones rápidas, te invito a ver el siguiente vídeo.


Si deseas aprender mas, de como puedes resolver este y otro tipo de problemas informáticos, te invito a conocer el nuevo contenido del curso Experto Informático de la Academia Online VILLATec.
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Nos vemos hasta el próximo post.
Bye, bye.
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Como Utilizar Autoruns Para Optimizar Una PC


Como Utilizar Autoruns

En un articulo anterior, te mencione que para mi hay 3 Herramientas Esenciales Para Optimizar Una PC:
  1. Autoruns
  2. Ccleaner
  3. Spybot
En este vídeo, te enseñare como Utilizar Autoruns.

Autoruns es un programas que me ayuda a visualizar en el interior del registro de Windows, pero de una forma mas sencilla. 

¿Para que te puede servir?

Podrás eliminar entradas de registro no validas o sospechosas, y así optimizar el sistema de una PC.

Pero, mejor te explico en este vídeo.


Y si deseas aprender mas sobre estas herramientas y otros temas que te ayuden a reparar el sistema operativo Windows de una PC, registrate de forma gratuita al Modulo 1 de mi curso "Como Reparar y Optimizar Una PC".

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Nos vemos hasta el próximo post.

Bye, bye.


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Como Optimizar Mi PC - 3 Herramientas Eficaces


Como Optimizar Mi PC

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¿Qué puedo Hacer Para Optimizar Mi PC?

Tu PC, Computadora u Ordenador, es un equipo de cómputo que está compuesto de dos partes: Software y Hardware.

Por un lado se encuentra el Hardware, que es la parte “física” del equipo de cómputo. Esta consiste en todas las piezas internas y dispositivos externos que la conforman. Ejemplos:

Gabinete, carcasa (laptop), fuente de poder, adaptador de voltaje de corriente (laptop), Tarjeta madre (motherboard), Microprocesador, disco duro, memoria ram, unidades de CD/DVD, Unidades USB, Conectores HDMI, Etc…

Pero, estos componentes, no son nada sin la presencia del Software. ¿Qué es el Software? Son todos aquellos programas que están diseñados para realizar una tarea específica y hacer que el Hardware funcione correctamente.

El software se divide en: Operativo  y de Aplicación.

El software operativo es lo que hace que tu y yo podamos encender nuestra PC e inicie para darnos un ambiente para poder trabajar en lo que nosotros deseamos. Ese ambiente de trabajo en nuestro equipo de computo es conocido como sistema operativo.

El sistema operativo que en gran parte de computadoras personales se utiliza es Microsoft Windows.
El software de Aplicación, es aquel programa que esta diseñado para realizar una función especifica, tal como el programa Office, por ejemplo.

¿Para que les estoy explicando todo esto?, te podrás preguntar. Bueno, lo que pasa es para llegar al punto de responder a la pregunta ¿Como Optimizar Mi PC?

Estas dos partes muy importantes que conforman una computadora, pueden mejorarse y así optimizar su rendimiento.

En la parte del Hardware, por lo general, es sustituir piezas. Por ejemplo, Podemos cambiar un disco duro (HDD) por otro de estado sólido (SSD), porque el espacio de almacenamiento ya no es suficiente para nuestras necesidades de trabajo, o simplemente lo cambiamos porque se dañó.

También podemos cambiar el tamaño de la Memoria RAM porque ya no es suficiente para realizar ciertas actividades en tu PC. Y asi podemos citar muchos ejemplos.

Por el contrario, por el software, ahí es donde tenemos que analizar muy bien cómo podemos optimizar el rendimiento de la PC de forma efectiva.

Ahora, debes de preguntarte ¿Para que quiero optimizar mi PC?

Si es para:
  1. Que “vuele” porque se te hace muy lenta,
  2. Porque de repente notaste que empezó a realizar cosas “extrañas” como congelarse o tardar demasiado en algunas tareas comunes del sistema.
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Para la primera opción, verifica primero si no es porque tu hardware tiene las especificaciones mínimas para operar el software que desees. Por ejemplo, en los juegos. Por lo general creemos que por tener una PC, ya debe de funcionar a las mil maravillas porque si. Sin embargo los programas de juegos tienen una especificación básica del Hardware requerido para su funcionaiento, que en muchos casos no tenemos en la PC.

Para la segunda opción, primeramente, analiza como optimizar tu PC de manera tal que no te lleve a instalarle cualquier programa que encuentres en Internet, porque la verdad, te llenan de Malware cuando tratas de descargarlos y por ende te perjudican mas que ayudarte.

Mi recomendación, es que utilices los programas que he probado en muchos de los sistemas y equipos que he revisado y siempre los he optimizado con muy buenos resultados. Estos son:

  • Autoruns
  • CCleaner
  • Spybot
Autoruns, lo utilizo para optimizar mi inicio de Windows, eliminando programas que no son necesarios en el arranque.

Ccleaner, me hace una búsqueda y eliminación inteligente de archivos que han quedado almacenados en el registro del sistema operativo y que ya no se utilizan, generando solo “basura” en la PC.

Spybot, ayuda a encontrar y eliminar spyware y malware en el sistema operativo y que está almacenado en todo el registro.

En este vídeo (https://youtu.be/jbsD87rYHvA) te muestro donde puedes descargarlos de forma segura.

Estas tres herramientas, realmente te aportan una eficiente optimización de tu PC.

Ahora, si realmente deseas saber más de Como Optimizar Tu PC, puedes aprenderlo gratuitamente con el Módulo 1 de mi curso "Como Reparar y Optimizar Una PC".

En el Modulo 1, podrás aprender:
  • Como detectar las 8 fallas recurrentes en un PC (escritorio, portátil, netbook)
  • Como puedes realizar un diagnostico al Hardware y Software de tu PC de manera infalible.
  • Como utilizar tu sistema operativo Windows para detectar sus propias fallas.
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Espero que te haya ayudado a responder, la pregunta

¿Como Optimizar Mi PC?

Nos vemos hasta el próximo post.

Bye bye!

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Como Instalar Windows 7 en una PC Con Windows 8 de Fábrica


¿Deseas eliminar el sistema operativo Windows 8 que viene instalado en tu computadora de fabrica, ya sea porque no te gusta o porque no esta trabajando adecuadamente en tu PC, y haz hecho el intento pero NO PUEDES HACERLO?...

No te preocupes porque tengo la solución.

ANTES DE EMPEZAR...

Antes de hacer este cambio, lo que debes de tomar en cuenta es: La arquitectura de tu computadora.

Ya sea de escritorio o portátil, debes investigar primero si existen todos los controladores necesarios para poder degradar la versión actual a una versión anterior (Windows 8 a Windows 7).

Hay ocasiones en las cuales pierdes mas tiempo buscando los controladores (drivers) de una PC por todas las paginas de Internet dedicadas a eso y nunca los encontramos, entonces podemos llegar a frustrarnos.

Si el resultado de tu investigación es positivo entonces procede a desinstalar windows 8 e nstalar windows 7. En caso contrario piénsalo dos veces.

LA DIFERENCIA ENTRE WINDOWS 8 Y 7

Si solo insertas el disco de instalación de Windows 7 y te propones a instalarlo, no podrás hacerlo.

¿Porque?, por que la interfaz de firmware que utiliza Windows 8 cambio y ahora en vez del BIOS se utiliza UEFI. Este es el cambio que debemos de tener en cuenta para que puedas desinstalar windows 8 e instalar windows 7.

AHORA SI... VAMOS A PROCEDER CON EL CAMBIO.

Para empezar debemos ingresar al BIOS de tu PC. Veras algo como esto:
Desinstalar-Windows-8-e-Instalar-Windows-7
Busca dentro del menú la opción de arranque (Boot). 

En el caso de mi computadora la encuentro como una opción del menú principal.
Desinstalar-Windows-8-e-Instalar-Windows-7
Encuentra la opción LEGACY BOOT, ingresa ahí y una vez dentro, deshabilita Secure Boot 

Guardas la configuración y listo. 

Esto te permitirá desinstalar Windows 8 e Instalar Windows 7.

¿NO QUEDO CLARO?

Si deseas ver la explicación en vídeo, aquí te lo comparto con gusto.


Si no puedes visualizarlo correctamente, puedes verlo aquí ===> https://youtu.be/VOxMgCAs5i0

Coméntame abajo del articulo si haz tenido algún problema para eliminar Windows 8 de tu equipo.

Nos vemos hasta el próximo post.

Bye,bye.
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